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饿了么,疯了吧

三角君 人间三角 2021-03-16


我像许多人一样,今年留在城里过的年。跟我妈打电话,我妈说村里很多出去打工的年轻人,今年都没回去。


就我所知,村里的年轻人以前出来大都是去工地,去工厂,现在越来越多的年轻人是去干网约车,干外卖,最新的是干社区团购。用时髦的话来讲,这叫“平台经济”,这些老乡属于“自由职业”“自雇就业者”。


但是,撕去这些时髦的名词,城市对打工者来说依旧是一个拿命换钱的地方。近年来,年底拖欠农民工工资的事似乎少了,但是新的欺负农民工的方式正在兴起。


“外卖小哥为了8千多奖励不回家过年努力跑单,平台一个套路就秒没了”,一条微博转发四五万,大家都在为外卖小哥鸣不平。



事情是怎么回事呢?


今年饿了么为了留住骑手,推出了一个活动,叫《畅跑春节优选系列赛》,活动共7期,每期7天,全部完成可以拿到8200元奖金。


虽然网络上人均年薪百万,大家不在乎这八千块钱,但在现实中,这笔奖励还是很诱人的。所以看到宣传,很多小哥就心动了,就地过年的同时挣一笔,何乐不为呢?


活动前5期顺利进行,每期的任务量都是200多单。2月15日,第6期开始了。任务量突然暴增到380单,接近翻倍。


外卖小哥们立马被饿了么的套路干懵了。要知道,2月15日是大年初四,很多商家还没开门,上班族还没开班。


一个外卖骑手发文质疑:“很多商家都没有营业,哪有这么多单子给我们跑,你们平台心里没有数吗?”“你们是故意的吧,要早知道是这样子,我们何必放弃回家过年来为你们卖命?”


骑手们的猜测非常合理,平台故意提高任务难度,就是为了少发奖励、控制成本。


回头来看这个游戏的节点控制,饿了么的精明程度,让人想起半夜学鸡叫的周扒皮。



有意控制前五期的游戏强度,把外卖小哥的心拴住,让大家都觉得8200不难拿到。第五期一结束,立马大幅提高游戏强度,你可以退出啊,反正最缺人的春节前后已经过去了。


有些外卖小哥可能会闹两天情绪,但饿了么不怕,你不干有人干。一是打工者很少会在这时候回家,二是年前回家的人差不多也该回来了。


这算盘打得真是太高明了。这不是算法,这是算计。


如果一上来难度就很高,大家玩了一期两期就放弃了,成本有限。到第6期再提高难度,骑手们前期付出的沉没成本已经足够高,就难以轻易放弃了。


可以想象的场景是,一些骑手在网上声讨饿了么,更多的骑手在线下为饿了么继续默默拼命。


平台对“玩家”的心理拿捏的死死的。


有悬念的问题是,饿了么有没有算到这样玩会闹出舆情?我认为有可能是算到了的。但是与从外卖小哥身上榨出来的真金白烟相比,他们不在乎网络上的负面评论。


反正热点随时有,没准哪个明星发个微博,这事就翻篇了。


所以你看饿了么的回应,极其淡定。


饿了么有关负责人回应称,这一活动设置的单量原本就是浮动而非固定的,年后订单量开始快速恢复,后面几天的骑手单量也会随之提升。负责人还说,只要累计完成大于三期就有奖励,以北京地区为例,完成5期奖励3400元,6期奖励5250元,7期全部完成才是8200。


翻译一下:你们这帮穷腿子,3400拿走,做什么8200的美梦呢?


任何实质性的补救措施都没有,只有一句轻飘飘的“平台将根据平台单量情况,优化下期活动。”


言外之意,这一期就这样了,如果淘汰的人够多,我们下期就宽松一点,如果淘汰的人不够,下期继续加码。


再翻译一下:就耍你们了,怎么着吧?


从博弈的角度来讲,骑手完全不是平台的对手。算法在平台手里,活动规则事平台定的,活动的“最终解释权”属于平台所有。骑手们属于“自愿上钩”。


坦白说,饿了么套路骑手这事,目前可能还真没有相应的法律法规去治他们。平台经济的监管滞后,是一个全世界的难题。


但是奉劝饿了么一句:玩火者必自焚。


我们这些围观者要做的,就是坚定得站在弱势的骑手这一边。因为他们的命运,也是我们的命运。他们只是比我们早一点领略到了算法的凶猛无情罢了。


去年,人物杂志的报道《外卖骑手,困在系统里》大火。文章揭露了一个秘密,平台把工作设置成了一个通关游戏:


“无论是美团还是饿了么,系统都为骑手设置了积分等级体系——跑的单越多,准时率越高,顾客评价越好,骑手获得的积分便会越高,积分越高,等级就越高,奖励收入也会更多——系统还将这种评价体系包装成了升级打怪的游戏,不同等级的骑手,拥有不同的称号,以美团为例,这些称号从低到高分别为普通、青铜、白银、黄金、钻石、王者。”


如此来看,春节奖励只是一场加时赛而已。


游戏圈里有个词叫“氪金”,是说玩家要花很多钱才能玩下去。外卖骑手玩的这个游戏,“氪”的他们的青春、身体、血汗乃至尊严。


仔细想想,不受监管的算法,已经向所有群体伸出了魔爪。大数据杀熟,对付的是消费者;春节活动玩套路,对付的是外卖员;996,对付的是程序员。


不要问丧钟为谁而鸣,它就为你而鸣!

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